CONTEÚDO BASE DO MANUAL DE MARKETING DA FRANQUIA - VISIBLE

CAPÍTULO I - MARKETING E COMUNICAÇÃO

CONTEÚDO:

  1. A IMPORTÂNCIA E O USO DA MARCA
  2. LOGO E APLICAÇÕES
    1. PAPELARIA, EMBALAGENS, UNIFORMES E COMUNICAÇÃO
    2. O QUE É MARKETING?
    3. PROCESSO DE GESTÃO DE MARKETING
    4. MARKETING APLICADO À OPERAÇÃO
    5. EXECUÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA CAMPANHA
    6. FUNDO DE PROPAGANDA E MARKETING
    7. PERFIL DO CONSUMIDOR

     

    CAPÍTULO II - ATENDIMENTO E VENDAS

    CONTEÚDO:

    1. POLÍTICA COMERCIAL
    2. PROCESSO DE ATENDIMENTO E VENDA
    3. PROCESSO DE ATENDIMENTO VIA TELEFONE
    4. PROCEDIMENTOS DE ATENDIMENTO E VENDA
    5. PADRÃO DE ATENDIMENTO AO TELEFONE
    6. TIPOS DE CLIENTES